城之美創(chuàng )意科技以客戶(hù)需求為導向,建立了專(zhuān)業(yè)的服務(wù)流程,并嚴格執行“誠實(shí)、嚴謹、尊重、專(zhuān)業(yè)、熱情、高效”的服務(wù)理念。
客戶(hù)產(chǎn)品下單生效后,從產(chǎn)品生產(chǎn)、物流運輸到售后服務(wù),全程提供一對一客戶(hù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。并嚴格控制生產(chǎn)過(guò)程及交貨時(shí)間,產(chǎn)品進(jìn)行5次質(zhì)量檢驗,并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化包裝,
提供經(jīng)濟快捷安全的物流渠道,確保產(chǎn)品的安全準時(shí)無(wú)誤的交付客戶(hù)。
在客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中,尤其是工程類(lèi)項目,城之美嚴格實(shí)行4S服務(wù):
第一,信息有效溝通與反饋(search and surey),深度了解客戶(hù)整體需求,并提供解決方案;
第二,產(chǎn)品或配件的研創(chuàng )設計(schematic design),個(gè)性化的一對一團隊服務(wù)、設計與研發(fā);
第三,成套產(chǎn)品的制造、銷(xiāo)售與施工(completesales),有品質(zhì)保障的生產(chǎn),安全穩妥貼心的施工安裝;
第四,全程售后服務(wù)(service),無(wú)邊界售后服務(wù)體系。
對于城市美化工程項目,城之美 還提供專(zhuān)業(yè)的PMC服務(wù),對工程項目進(jìn)行全壽命周期的集成化管理。幫助客戶(hù)在項目前期策劃、可行性研究、項目定義、計劃、
融資方案以及設計、采購、施工、試運行等整個(gè)實(shí)施過(guò)程中,有效地控制工程質(zhì)量、進(jìn)度和費用,保證項目的成功實(shí)施。